OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么?
OA的工作核心其实是工作流
主要是处理人、审批等管理层面的相关内容
过去,一个申请需要请示各个领导签字
不仅浪费时间而且效率也低
而通过OA预先设定好的处理机制
申请会自动通知通知相关人员
规范性和效率都有极大的提高
CRM主要是管理客户、线索、商机等信息
可以通过售前市场调查、产品销量分析、
销售行动记录、客户分析等
来了解哪个地区、哪个行业或哪种类型
的客户更愿意和你合作
ERP 则偏向企业资源资产管理
以库存环节为例
ERP可以记录库存商品信息
系统自动生成库存报表
根据实际情况采用按单捡货、汇总捡货、按单汇总结合的方式提高效率
CRM、ERP与OA存在相互支持的关系
ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据
CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流