在解决OA系统中常见故障时，可以根据不同的故障类型采取相应的解决措施。以下是一些常见的OA系统故障及其解决方法：
1. 账号通信问题：
- 故障现象：账号甲可以向其他账号发送文件，但其他账号无法向账号甲发送文件，发送按钮呈灰色或无法发送。
- 解决方法：检查账号甲电脑的防火墙设置，确保即时通软件被允许通过防火墙。重新设置防火墙规则后，再尝试登录和发送文件。
2. 登录问题：
- 故障现象：退出即时通后，重新登录时无法显示登录窗口。
- 解决方法：通过Ctrl+Alt+Del调出Windows任务管理器，结束MRICU.exe和MrCard.exe两个进程，然后重新尝试登录。
3. 数据更新问题：
- 故障现象：即时通登录正常，但人员显示异常，如显示为下线状态或部门、角色信息显示错误。
- 解决方法：在系统菜单中点击“即时通”，然后选择“更新系统数据”，以重新从服务器下载更新个人资料、角色成员资料等。
4. 互信单位通信问题：
- 故障现象：无法向互信单位人员发送消息或文件资料。
- 解决方法：此类问题可能由于外部网络环境不畅通导致，建议稍后再尝试发送消息或文件资料。
5. 文档打开问题：
- 故障现象：在浏览器中打开文档时出现错误提示，如“不能执行下载的文件，出错的代码为5”。
- 解决方法：下载并重新安装Web组件，必要时重新启动计算机。如果安装了防病毒软件，请在安装过程中允许执行相关操作。
6. IE浏览器启动问题：
- 故障现象：点击即时通中的某些链接时，无法启动IE浏览器，且即时通可能自动退出。
- 解决方法：尝试将IE设置为默认浏览器，并使用360Safe等工具修复IE浏览器。
7. 正文无法打开问题：
- 故障分析：可能原因包括IE浏览器设置不支持控件安装、计算机中同时安装了多个Office软件导致冲突、或者Office软件版本不兼容等。
- 解决方法：根据具体原因进行相应调整，如设置IE浏览器以允许控件安装、卸载冲突的Office软件或更新至兼容的Office版本。
此外，还有一些其他可能的故障和解决方法，如OA附件打开慢(可以尝试关闭IE浏览器的smartscreen筛选器)，或者网络通畅但OA无法登录(可能需要重新安装IE浏览器)等。
请注意，以上解决方法可能因具体的OA系统版本和配置有所不同。如果尝试上述方法后仍无法解决问题，建议联系OA系统的技术支持团队以获取更专业的帮助。
